上海家电网登录×
渠道资讯

国美 双十一

双十一来真的! 国美以“真选”体验、“空调十免”服务拉开序幕

2020-10-28 来源:上海家电网 编辑:shreen 阅读量:3382

  随着生活水平的提高,消费者对商品品质的追求越来越高,人们从以前的“淘便宜”转向了“挑尖货”,消费变得更加理性。国美准确洞察这一现象,在今年双十一前放出大招,推出“真选”产品,满足消费者的需求。

  “国美真选”来了!

  国美提前布局双十一,联合各方一起高标准重磅推出“国美真选”产品,并提供最好的升级服务,以最大优惠力度助力广大用户的美好生活,并推出“九九会员”“真选万人团”等一系列11.11大促活动。

  从选品标准上来看,国美真选产品都是经过层层筛选、把关,通过多维度对比筛选和全网比价。一件产品要想进入“国美真选”List,必须在全网热销度、品牌热度、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格、补贴力度和相关服务方面过八大关。

  其次,国美真选的好货都是大品牌。比如广受欢迎的手机品牌苹果、华为,国产家电代表品牌海尔、格力、美的,以品质小家电而吸引越来越多年轻人喜爱的格兰仕、苏泊尔、九阳,还有世界级品牌西门子、三星、索尼,国产电视巨头海信、创维、TCL,以及不断创新的联想、华硕、戴尔等等,国美真选荟聚了众多优质大牌的品质尖货。

  国美真选采取99天价保政策,成为国美“真选”迎朝而上的第三个原因。国美郑重作出承诺,所有真选商品99天价保,以期为消费者带去好物好价好服务的“真选”体验。

  毋庸置疑,真选产品是国美本年度双十一大促的第一波低价尖货,迈出了“国美来真的”营销策略的重要一步,有望引领一波“真选”零售模式,并将好物好价具体而微地落实到消费者的生活之中。

  “11.11”国美服务先行

  “真免!安心装”活动也是国美11.11的序幕。2020年11.11活动周期,国美推出了一系列特惠活动,此时升级空调安装全年“十免”服务,是为了让用户提前感受到国美“服务先行”的诚意,只有创造更好的体验,才能赢得用户的好口碑。

  国美的服务并不只满足于标准化,而是从消费者需求出发,推出一系列更个性化、人性化的举措。除了以上基于选品的优化升级,国美还承诺所有商品做到正品保障,假一赔三。同时,国美送装一体服务,还实现了“即送即安即用”,不仅免去送货、安装需两次的服务脱节,还节省用户时间,从而让用户体验更为高效、便捷的服务。

  值得一提的是,国美依托线下近3000家门店,进行网格化经营的“闪店送”服务,在这个11.11也将发挥强大势能。就在刚刚过去的iPhone 12系列新品首销日,国美“闪店送”开创首单15分钟送达的记录,全国各地的果粉也纷纷留言点赞国美速度。接下来,面对11.11高涨的消费热情,相信“闪店送”将一如既往践行“闪电”速度,不断提升用户购物体验。

  更高效、更有性价比地为用户提供优质服务,始终是国美探索努力的方向。过去两年多,国美通过线上数字化运营赋能线下门店,建构线上交易和线下体验协同发展的双平台。在创建国美共享零售新模式的过程中,处处可见国美服务为先的切实行动,这不仅是在为用户服务,还为平台上的厂家、商家提供服务赋能。

  在“服务先行”的理念的指引下,国美将利用自身门店网络优势,以电器品类为样板,有选择地为不具备线下实体渠道的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景,力争将其线下供应链效率提升40%以上,并实现线下为线上引流的效果,形成流量互动联盟,为商家赋能。

  作为零售行业领军者,国美此番向前迈出了一步,引发的蝴蝶效应与行业示范效应不可小觑,中国家电服务行业将从此跃升一大步。空调安装行业标准自此将被刷新,困扰用户30多年的“安装难、安装贵、维修难”也将被有效化解。“十免”服务的升级,也必将进一步强化国美与消费者的黏性,创建更紧密、更厚实的服务价值生态。


扫一扫,最新最热家电行业动态,权威数据、专家观点、新闻热评尽在掌握。微信搜索“上海家电网”/“shjiadian”即可关注,期待您的点赞或拍砖!

免责声明:刊载本文目的在于传播更多行业信息,内容均来自网络转载或网友提供,如有侵权请及时联系我们删除!本站不承担任何争议和法律责任!

国美 双十一

热门文章 ARTICLE

  • 最热
  • 最新

推荐文章 PUSH

{{item.nickname}} @回复
发表于{{item.create_time}}

  • {{replyitem.nickname}} {{item.create_time}}
    @{{item.nickname}}

查看更多评论

相关阅读
网友还关注的家电产品